サポートリスト

お問い合わせの際のカテゴリ選択に迷ったら以下を参考にしてください。


お問い合わせフォーム

全般的なお問い合わせにご利用ください。
各見出しをクリックすることで詳細を表示できます。

質問
運営に対する質問をしたいときに使用します。
できるだけ具体的に記入して送信してください。
簡単な質問や、運営以外でも回答可能なものに関しては公式DISCORDの#質問チャンネルでも受け付けています。是非ご活用ください。
 
不具合等報告
サーバー内で不具合を発見した際に使用します。
不具合発生時の状況や、時間等できるだけ詳細に記入してください。
伝聞などの報告ではなく、ご自身で「事実確認したもの」を送信してください。
 
リクエスト

サーバーに欲しい機能など、サーバーに新たに追加してほしいことがある際に使用します。
リクエストを送る際は、

  • リクエストをする理由
  • そのリクエストのメリットとデメリット、プラグインのリクエストなどは製作者などの参考URL

などなるべく詳細に内容を検討し、送信してください。

DEKITATE TOPICSお便り

ホームページにて不定期更新されている「DEKITATE TOPICS」にて紹介してほしいお便りを募集しています。
過去の記事に関しましてお問合せURLなど記載が異なる場合があります。
https://www.dekitateserver.com/blog/2021/11/10/dekitate-topics-012/

 
施設等調査依頼

「作成した施設が違反施設ではないか運営に確認してほしい」等の場合に使用します。
何のために使用するのか、どのような動作をするのか等できるだけ詳細に記入して送信してください。
マルチサーバー内で作成された施設だけではなく、シングルプレイのワールドデータや動画・スクリーンショットでも調査は可能です。
※保護撤去依頼に関しては施設撤去調査申請を利用してください。
施設調査依頼の際は運営の返答が来るまで使用しないでください。

 
保護等撤去調査申請

撤去後の使用用途が明確である場合、運営に撤去依頼を行い撤去を行うことができます。
保護が行われている場合は、保護のオーナーのIDの最終ログインが30日以上前であれば撤去が行えます。
保護が行われておらず、誰が建築したか不明な場合は施設の特徴をできるだけ詳細に記入してお問い合わせください。

 
保護オーナー移譲依頼

諸般の事情でログインできなくなったプレイヤーが、サバイバルリージョン保護を建物ごと他プレイヤーに移譲することができます。
運営側の厳しい審査があるため、移譲に至る経緯の説明などは細かく行うことをお勧めします。また、保護オーナーと移譲先プレイヤー共にDiscordアカウントを持っていない場合は対応できません。

 
長期不在申請

事情により30日以上ログインできないことが分かった際に送信してください。
長期不在申請をすることで保護や設置物が撤去対象から除外されます。
不在期間の有効期限は申請日から1年間です。申請受理後、Discordアカウントに向けて有効期限のお知らせを行います。
不在の理由を記入する必要はありません。

 
約束文提出

サーバールール違反を行ってしまい、警告を受けた際に使用します。
提出期限はカスタマーサポートが警告を送信してから2週間です。
質問等があれば合わせて送信してください。

その他

上記カテゴリーに当てはまらないお問い合わせに関しては、その他で送信してください。
できるだけ詳細に記入して送信してください。


Discord

 #サポート(総合)

イベントサーバー以外のお問い合わせチャンネルです。
通報・不具合報告・サポート依頼・質問などのお問い合わせにお使いください。
サポートを送信する前に
禁止事項、注意事項を確認したうえで、必須事項の内容を全て含めてご投稿ください。

 通報・不具合報告・サポート依頼必須事項

  • ご自身のMinecraftID
  • 被害、不具合が発生したサーバー名とワールド名
  • 座標
  • 詳細
  • スクリーンショット

※広範囲に渡る場合は、被害箇所が含まれる始点と終点2ヶ所の座標をお願いします。
※盗難や破壊被害を受けたアイテム名、個数や各地点の座標等があると助かります。
※デバック画面を表示(F3を押す)した状態で、被害箇所を撮影したスクリーンショットの添付をお願いします。
※不具合報告に関しては以下の必須事項がすべて正確に記載されていることを確認したうえで投稿してください。

  • 不具合が発生したサーバー名とワールド名
  • 不具合の詳細
  • 不具合が発生した際の状況
    →何をした時に発生したか等、些細な事でも記入をお願いします。

お断り

以下の内容が含まれているものは投稿しないでください。

  • 通報対象者が含まれるスクリーンショット及びMinecraftIDの投稿
  • 他プレイヤーの投稿の代行
  • 関係のないメッセージの投稿
  • 他プレイヤーが悪用し得る不具合の投稿

以下の内容に関してはお問い合わせ(イベントサーバー専用)へ送信してください。

  • ダンジョンのギミックに関する不具合
  • 期間限定イベントに関する不具合
  • 本来動作するはずのギミックが発生しない、ボスがスポーンしない等

※キックの不具合は動画と再現方法が明記されていない場合、却下とさせていただきます。
※情報が不足している場合は再送をお願いしたり、対応をお断りすることがあります。
※必須事項を満たしていても、Discord上での対応が難しいと判断した場合は、フォームへの送信をお願いすることがあります。ご了承ください。
※対応目安は2週間です。3週間以上返信がない場合はお手数ですがお問い合わせください。

リンク

報告の方法にお困りの際は各種フォームの利用をお願いします。
対応までお時間いただく場合があります。予めご了承ください。
できたてサーバー(猫)各種フォーム 

#お問い合わせ(イベントサーバー専用)

イベントサーバー専用のお問い合わせチャンネルです。
イベントサーバーの不具合報告、サポート依頼、質問などのお問い合わせにお使いください。
必須事項、お断りを確認した上で投稿してください。

不具合報告 必須事項

  • ご自身のMinecraftID
  • 不具合が発生したイベント名、ダンジョン名
  • 座標
  • 詳細(不具合が発生したときの状況等)
  • スクリーンショット
    →何をした時に発生したか等、些細な事でも記入をお願いします。

※広範囲に渡る場合は、不具合箇所が含まれる始点と終点2ヶ所の座標をお願いします。
※不具合が複数起きている場合は、各地点の座標等があると助かります。
※デバッグ画面を表示(F3を押す)した状態で、不具合箇所を撮影したスクリーンショットの添付をお願いします。

お断り

以下の内容が含まれる行為は投稿しないでください。

  • 関係のないメッセージの投稿
  • 他プレイヤーが悪用し得る不具合の投稿

※通報はイベントサーバーでの件であってもこちらでは受け付けません。お問い合わせフォームをご利用ください。
※キックの不具合は動画と再現方法が明記されていない場合、却下とさせていただきます。
※情報が不足している場合は再送をお願いしたり、対応をお断りすることがあります。
※必須事項を満たしていても、Discord上での対応が難しいと判断した場合は、フォームへの送信をお願いすることがあります。ご了承ください。
※対応目安は2週間です。3週間以上返信がない場合はお手数ですがお問い合わせください。

リンク

報告の方法にお困りの際はお問い合わせフォームの不具合報告の利用をお願いします。
対応までお時間いただく場合があります。予めご了承ください。
できたてサーバー(猫)各種フォーム